天津首个城管帮办服务站进驻社区

为持续深化“城市管理进社区”工作，推动执法服务力量下沉一线、服务关口前移，把便民服务送到群众家门口，近日，天津市城市管理综合行政执法总队在新兴街道朝阳里社区建成全市首个城管帮办服务站，同步开展社区环境微提升行动，实现阵地建设与民生服务一体推进。

根基扎实　织密家门口服务网络

朝阳里社区志愿服务底蕴深厚、基层治理根基扎实，群众服务需求集中。此前总队调研组已实地踏勘选址，围绕阵地功能规划、便民事项清单、日常运维机制等和社区深入研讨，夯实建站各项筹备工作。

随着城管帮办服务站正式投用，城管服务触角延伸到居民楼下，搭建起“就近受理、快速响应、现场处置”平台。居民有市容管理咨询、设施维修诉求、秩序问题反映，在家门口就能对接城管帮办服务，做到诉求早接收、问题早处置。

联动攻坚　办好老旧小区民生实事

站点启用当天，总队队员与新兴街综合执法大队组成联合服务小队，聚焦老旧小区基础设施老化痛点开展现场作业。

工作人员对小区楼门口破损位置进行修补加固，及时消除居民出行磕碰安全隐患；同步规范布设特色楼门标识、小区设施指示标识，清晰指引楼门方位、配套设施位置。

修补破损、更新标识同步落地，看得见的环境变化让居民直观感受到城管帮办服务带来的实效，城管执法部门努力把民生小事办到群众心坎上。

长效赋能　构建协同治理格局

据悉，朝阳里社区城管帮办服务站已建立市城管总队、街道执法大队联动值守机制，融合巡查执法、诉求帮办、政策宣传、矛盾调解等多项职能，常态化收集民情、就地处置问题。针对老旧小区路面破损、设施老化、环境秩序等高频难点，落实接诉即办、联合处置，打通城市治理服务“最后一米”。

天津市城市管理综合行政执法总队正以该服务站为示范样板，持续梳理运行经验，优化帮办流程、拓展服务内容，不断健全党建引领、队街联动、共建共享的基层治理模式，持续深耕精细化治理，用心解决群众的“急难愁盼”，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

摘自　《中国建设报》　2026.11.10　金轩