邯郸实施“量体裁衣”式无障碍改造侧记

家住河北省邯郸市永年区的卢女士扶着修好的扶手，通过小区楼下的无障碍坡道，拄着拐杖慢慢走到院子里活动筋骨，改造后的无障碍设施让她感受到了生活的“微”幸福。

今年年初以来，邯郸市将残疾人家庭无障碍改造纳入29项民生工程，为将服务落到实处，明确推进“量体裁衣”式无障碍改造，为残疾人群体打造了良好的宜居环境。

量体裁衣
满足个体需求

所谓“量体裁衣”式无障碍改造，是指通过实地走访、调研摸查的方式，解决残疾人家庭中的实际困难，根据残疾人的个人情况和实际需求，以“一户一策”“因户施策”为原则，实施无障碍改造，助力解决残疾人群体在日常生活中存在的出门难、洗浴难、如厕难等问题。

卢女士因受伤导致肢体残疾，行动不便。邯郸市相关部门根据她的实际情况，为其申请安装了马桶助力架、一字扶手、洗澡椅、防滑垫、护理床、低位橱柜、低位洗脸盆等，在门口台阶处修建了坡道，让她可以独自活动，这让她和她的家人很高兴。“现在活动范围大了许多，我能自己扶着栏杆去院子走走，还可以到外面和街坊四邻聊聊天，心情也变好了。”卢女士高兴地说。

相关负责人表示，为满足不同残疾人的需求，邯郸市为残疾人家庭配置了无障碍设施，在庭院、卫生间等处安装扶手，修建无障碍坡道；为听力、言语残疾人家庭配置闪光门铃、闪光报警水壶、专用电磁炉等。

在永年区张大爷家，工作人员一边查看工程质量以及水、电路安全等情况，一边询问他对无障碍改造设施使用和体验是否满意。他感激地说：“水壶的外壳和把手都不烫，水烧开的时候会自动播放语音提醒，我眼睛不好，这种语音水壶很方便。”

贴心暖心
增进民生福祉

为让无障碍设施更贴心、实用，邯郸市安排专业人员和施工方共同入户对残疾人家庭进行改造，实现群众满意、改造有效。

为切实把民生工程做实、做好，邯郸市按照“精准摸底、个性设计、强化保障”要求，根据前期摸排情况，筛查上报名单，并对符合条件且有无障碍改造意愿的残疾人家庭进行个性化方案研究审定。当审定通过后，制定切实可行的实施方案，稳步推进重点民生项目。截至目前，已对辖区内的82户残疾人家庭进行了无障碍设施改造。

相关部门深入每一户有改造需求的残疾人家庭，对家庭情况、居住条件、改造需求等情况进行摸底，经公示无异议后确定为改造对象。设计施工结合残疾人家庭改造需求及其居住房屋结构，坚持“分户规划、统一施工”的理念；引进第三方专业机构入户科学评估设计，现场评估改造方案，提出改造的初步建议和预算，使改造方案更加具有针对性，充分考虑每一位残疾人的具体需求。

同时，按照个性化的改造原则进行施工建设，对无障碍改造服务范围内的残疾人家庭进行入户实地测量、精准确定每家每户的服务内容，包括路面平整、坡道改造、厨卫洗浴设施改造、护栏安装、特殊辅助器具安装等。此外，邯郸市要求施工企业做好施工前的现场勘察、合理安排每户家庭改造施工计划、积极化解改造工作中出现的各类矛盾，以个性化设计、专业化服务提升残疾人生活的便捷度和品质感。以“把好事做好、做实”为改造理念，对项目进行全方位监管，不定期抽查、交流改造工作进度、反馈残疾人意见与建议，确保施工质量到位、资金使用规范、残疾人群体使用便利。

服务升级
出行居家“无碍”

为做好残疾人家庭无障碍改造工作，邯郸市结合残疾人群体的实际需求，将“量体裁衣”式无障碍改造落实到位，让更多残疾人享受到了无障碍设施带来的安全和便利。

“在实施无障碍改造过程中，我们发现每个残疾人的需求不同、家庭环境不同，这就导致改造要求各不相同。为此，工作人员多次深入残疾人家庭，实行分类指导、分户定案、分人定项，采取‘一对一’的针对性改造，实行‘量体裁衣’式的个性化服务。”相关负责人介绍说，“以前我们给什么，残疾人群体用什么；现在是残疾人群体需要什么，我们给什么，让残疾人群体化‘被动’为‘主动’，更贴近他们的生活、便利他们的生活。”

残疾人无障碍改造是满足残疾人安全、健康需求的惠民工程，邯郸市将于后期继续对新安装设施的使用情况进行回访，并根据实际情况按时维修、更换，把服务做好、做细，确保无障碍改造工作落到实处，让残疾人群体出行居家都“无碍”。

相关负责人表示，残疾人家庭无障碍改造是惠及残疾人群体的重要工作。为确保无障碍改造能够减少残疾人群体居家生活的障碍，提高残疾人生活质量，邯郸市从细节处着手，为残疾人家庭带来方便，是为残疾人提供生活便利、改善生活环境、提高生活质量的一项暖心工程。

摘自　《中国建设报》　2022.08.04　合轩